09 de novembro 2016 / Artigos

A Relação entre o Cliente e os Acionistas

Por Manoel Pinheiro Lima Neto

O Cliente e os Acionistas são as principais ferramentas geradoras de sucessos para uma empresa.

O Cliente é o responsável pelo pagamento da sua satisfação, ou seja, o resultado da qualidade do serviço prestado pela empresa; e os Acionistas são os responsáveis pelos recursos aplicados nos investimentos e reinvestimentos; e pela marca que caracteriza determinada empresa como qualificada nas áreas em que atua.

A comunicação para que os interesses entre o Cliente e os Acionistas sejam atendidos cabe ao Empresário. É ele o responsável por levar até o cliente os valores intangíveis, o espírito empreendedor de servir, que gera confiança entre os seres na execução dos serviços; e pela satisfação do Cliente que, consequentemente, chega aos Acionistas e faz com que estes continuem a investir na empresa.

Como podemos perceber o Empresário é a grande peça desse jogo empresarial, onde todos têm que sair ganhando.